El Help Desk o Service Desk es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Nuestra mesa de servicio esta compuesto por varias soluciones de soporte de usuarios, pero también puede otorgar asesoramiento en relación con adquisiciones de equipo o servicios relacionados con las TIC’s.
Servicio No Presencial
Nuestro servicio de soporte incluye servicios no presenciales, como los que se describen a continuación:
- Control de dispositivos (hardware)
- Control de aplicaciones (software)
- Instalación y desinstalación de aplicaciones
- Gestión de actualizaciones de servicios de Windows
- Mantenimiento de software
- Control de rendimientos de los equipos (Procesos, RAM, Procesador, Red, entre otros…)
- Desfragmentación de discos duros (evitar daños de clusters)
Todos los anteriores servicios no requieren de un técnico de forma presencial en su casa o empresa, evitamos la pérdida de tiempo, y las soluciones son en minutos, evita gastos innecesarios y tiempo perdido. Este servicio se incluye al contratar el servicio de mantenimiento preventivo completo de los equipos personales o empresariales, no dudes en contactarnos y con gusto estaremos resolviendo cualquier pregunta.
IT Systems GT se encuentra en el ambiente de la tendencia no presencial.
